东电公司在实践中建立了完善的技术支持和售后服务管理体系，公司成立初期就已建立了由产品支持小组和服务小组为主的专业的技术支持队伍和售后服务管理队伍。服务小组负责与用户的沟通及售后服务质量监督，产品支持小组负责技术支持和售后服务的全面技术工作。

在技术支持方面，具有完善的技术支持体系，可以提供如下方式的技术支持：

A.专业资深工程师为用户提供日常技术咨询和故障处理服务。

B.现场响应服务；根据用户故障等级、所在区域，在上述手段无法完全解决的情况下，将提供现场解决等方式的支持手段。

2、培训

方式：现场实际操作培训和远程电话培训。

内容：生产操作培训、故障排除、日常维护。

3、实行不定期巡检（免费）。

4、保修期

公司设备自送货日起保修一年，终身维护。（天灾、电力异常、人为使用不当、保养不当造成之损坏外，本公司完全免费维修）。

验收标准及方法

验收标准：双方签定之“技术协议书”和相关标准要求；

验收方法：在供方工厂调试完毕，检验合格后，通知需方进行预验收。预验收合格后方可发运，设备安装后在用户现场进行最终验收。 

6包装与运输

珠三角范围内由我公司免费汽运到贵公司指定地点并安装调试。其他地区发物流货运至客户所在地区，运输费用双方另行商定。

交货期

签定合同收到定金之日起10天内完成（包括现场安装调试时间）。